揚州城控集團作為市屬龍頭國企，充分發揮民生保障的主力軍作用，積極打造“智慧城控”信息平臺，將供水、供氣、供熱、污水處理、市民卡等方面的生產數據和服務數據進行整合，通過“智能科技化”手段和“智慧人性化”服務，升級打造新時代的水氣熱等民生保供供給能力，更好地滿足廣大市民多元化、個性化需求，不斷增強人民群眾的幸福感、獲得感。

創新推進“窗口系統”建設

　　全力推進水、氣、卡服務窗口“三網融合”建設，采取“不建體制建機制”模式，從物理層面和網絡層面進行技術融合，實現水氣卡服務從“一站式”辦理邁向“一窗式”辦結，有效避免用戶重復排隊，極大提升了用戶體驗感和滿意度。同時，圍繞便民惠民服務重點，積極推進“我的揚州APP”建設，創新實現“卡碼融合”、公用服務“一網通辦”、政企便民應用整合拓展，拓展上線“貼心城管”“房產資訊”“旅游貴賓卡”“網上辦電”“世園會購票”“防疫出行助手”等25項便民服務，滿足市民各類辦事服務需求。

創新推進“智慧系統”建設

　　以GIS地理信息系統為平臺，融入“綜合展示平臺”、“維修管理系統”、“巡檢管理系統”、“點巡檢管理系統”、“一體化采集軟件”等模塊以及場站視頻監控等系統，結合揚州市天地圖，實現對水、氣、熱管網位置信息、維修信息、巡檢測漏等信息的數字化管理。目前，GIS系統中的維修管理、巡檢管理系統和熱線系統之間實現無縫對接，形成了完整的維修、巡檢工單鏈路，實現客服工單全過程管理，大大提高了水、氣、熱管網搶修以及污水管養維護的效能效率。